黨建抓統領、“網”盡百姓事(shì)、化解在家門(mén)——東營矛調經驗被中央總台專題報道

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根據中央政法委指導推薦，由中央廣播電視總台制作的專題片《平安中國2021》首集播出。其中，重點對東營市矛盾糾紛多元化解工作經驗進行了采訪報道。

東營的矛盾糾紛化解工作不同于其他地方一站(zhàn)式解紛大(dà)廳的做法（雖然将資源集中到大(dà)廳裡，但(dàn)依然要靠“等”老百姓上門(mén)），而是充分(fēn)發揮市級統籌協調優勢，推動網格化服務管理與矛盾糾紛化解全面融合，在搭建市、縣、鄉、社區四級矛盾糾紛多元化解調處實體中心基礎之上，建立網格員(yuán)和專職人(rén)民(mín)調解員(yuán)協同巡查機(jī)制，關口前移、服務下傾，将資源力量向網格延伸，讓矛盾糾紛盡早盡小的化解在群衆家門(mén)口。同時，依托社會治理網格化服務管理平台，建設縱向覆蓋市、縣、鄉、社區四級、橫向聯通相(xiàng)關職能部門(mén)的矛盾糾紛調處信息系統，網格員(yuán)、調解員(yuán)全部配備手持智能終端，打通了“線上+線下”、“現場+遠(yuǎn)程”的社會治理雙通道。對事(shì)權不在社區或社區确實無法化解的矛盾糾紛，通過“吹哨”機(jī)制協調上級資源力量到社區矛盾調處中心化解矛盾糾紛和響應群衆訴求，以疏通基層治理經絡，讓矛盾糾紛化解在最基層。

自系統上線以來(lái)，有效提升了基層矛盾糾紛的發現和處置效率。2021年(nián)，全市各級調解組織共調處各類糾紛2.6萬起，97.4%的矛盾糾紛在社區層面就(jiù)得(de)到了妥善解決，信訪積案化解率達96.7%，化解率位居全省前列。這些成效的背後，是政府不斷踐行爲人(rén)民(mín)服務的初心，是系統性設計(jì)的一系列改革，也是對我司項目建設成果的極大(dà)肯定。

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