網格治理點亮車陂

發布時間：2016.08.22 閱讀(dú)量：

八月中旬，廣州市天河區車陂街道辦指揮中心先後接待了廣東省住房和城鄉建設廳副廳長郭壯獅、廣州副市長謝曉丹、廣州市委副秘書(shū)長周德平、廣州市公安局副局長駱振輝、廣州市天河區區委書(shū)記林道平等100多名領導前來(lái)參觀和指導車陂街智能指揮調度平台。

“堅持源頭治理、标本兼治、重在治本，以網格化管理社會服務爲方向，健全基層綜合服務治理平台，及時反映和協調人(rén)民(mín)群衆各方面各層次利益訴求。”這是在十八屆三中全會習近平總書(shū)記提出來(lái)的。對此，廣州市政府非常重視創新社會治理，積極推行網格化治理。

創建“幹淨整潔平安有序”城區一直都是廣州市天河區政府的主要任務，爲此，天河區委、區政府将車陂街定位打造成“幹淨整潔平安有序”的示範街區。在天河區委、區政府的直接指導和關懷下，車陂街積極探索網格化服務管理，創新社會管理方式，通過建立一個跨部門(mén)、跨層級的互聯互通、融合共享的數據中心，徹底打破“信息孤島”；并基于此中心搭建網格化社會管理基礎支撐平台和網格化智能指揮中心，在滿足網格化社會管理的基礎上，結合車陂街獨有的“一支隊伍管執法”方式，發展爲“一支隊伍管執法，一個中心管調度”的高效管理模式。這一模式也被稱之爲車陂街模式。

圖爲廣州新聞“第一現場”報道天河區車陂街

車陂街智能指揮調度平台是天河區政府依托中海達旗下子公司廣州市團宴網絡科技有限公司（下稱廣州都市圈）在網格化服務管理方面豐富的經驗成功打造的。一個平台管理調度是現在車陂街網格化智能綜合指揮中心的主要任務，“前台共管，後台分(fēn)流”的工作機(jī)制徹底打破了執法隊伍各自爲政單打獨鬥的舊模式，除了轄區裡面的執法車輛(liàng)和執法人(rén)員(yuán)，另外還(hái)有環衛工人(rén)、消防設備甚至是入住人(rén)員(yuán)信息等，都能夠在這個網格化智能指揮中心的大(dà)屏幕上面顯示出來(lái)。天河區車陂街書(shū)記、車陂街辦事(shì)處主任楊建新在接受記者采訪時表示，“做到第一時間快(kuài)速反應、感知，第一時間快(kuài)速處置問(wèn)題，是車陂街網格化服務管理的基本工作要求。”目前，廣州都市圈已先後承建了鹹陽全市、縣，廣州車陂、東莞寮步等多地的網格化管理綜合服務平台，經驗豐富。

圖爲廣州市公安局副局長駱振輝（左一）考察天河區車陂街綜合指揮中心

車陂街智能指揮調度平台按照(zhào)“一個組織架構、一張基礎網格、一支網格隊伍、一套信息系統、一套管理制度”的基礎架構，以信息資源數據庫爲基礎，實現信息錄入、分(fēn)流交辦、通報反饋、督查督辦、指揮調度、統計(jì)分(fēn)析、決策參考、考核評價、北鬥車輛(liàng)監控等基本功能，這樣大(dà)大(dà)解決了領導決策缺乏數據支撐、政府管理條塊分(fēn)割、辦事(shì)效率低、社會群衆參與無統一歸口、受理渠道分(fēn)散等問(wèn)題；同時，車陂街在全街推行社區網格化服務管理，将全街分(fēn)成278個基礎網格，按照(zhào)“1+X+N”理念（“1”是街道财政供養人(rén)員(yuán)，作爲網格員(yuán)；“X”是網格中社會組織内的管理人(rén)員(yuán)，作爲社會網格員(yuán)；“N”是社内居民(mín)志願者，作爲志願網格員(yuán)）将轄内3類人(rén)員(yuán)納入網格，形成組團式服務管理模式。彙總梳理全街業務共10大(dà)類67小類329項，按标準化設置每一項的處置級别，按照(zhào)“五步閉合”流程，及時快(kuài)捷處理網格事(shì)務，全面提升了車陂街社區的服務管理水平，爲城市管理的精細化、标準化起到了推動作用。