要聞|薛城區網格化服務管理特色做法被《法治日(rì)報》刊發

山(shān)東省棗莊市薛城區堅持黨建引領，聚焦“網格怎麽劃、人(rén)員(yuán)怎麽配、平台怎麽轉”，推動“體系重塑、資源重組、流程再造”，實施網格化服務管理規範攻堅突破工程，全力打造“薛亮網格·誠心服務”基層治理品牌。

建立“一個體系”，搭建基層治理的“架構圖”。加強黨對基層治理工作的領導，強化财力物力保障和能力建設指導。一是頂層設計(jì)。成立以區委書(shū)記、區長任雙組長的網格化服務管理規範攻堅突破工程領導小組，形成了“區級統一領導、政法委牽頭主導、鎮（街）統籌推進、村（社區）具體實施”的工作格局。二是資金支持。年(nián)初列支1500餘萬元專項資金，用于綜治服務中心建設、網格員(yuán)薪酬、平台升級運維等工作。三是真督實導。強化用制度管權管事(shì)管人(rén)，成立平台“雲督導”、網格“周巡邏”線上線下兩支隊伍，實現網格化服務管理工作“全鏈條監督、全過程管理”。

整合“一張網絡”，彙聚基層治理的“大(dà)合力”。整合基層黨建、公共服務、社會服務等，變過去(qù)“上面千條線、基層一根針”爲“上面千條線、基層一張網”。一是多網合一。按照(zhào)“城市社區150至200戶或行政村爲一個單位，相(xiàng)對獨立的工商企業、商務樓宇、學校(xiào)醫院等行業部門(mén)爲一個單位”的原則“梳網清格”，把涉及基層社區治理的服務管理事(shì)項統一納入“一張網”運行。二是陣地集成。整合綜治、信訪、司法、仲裁、調解等職能，提升改造區社會治安綜合治理服務中心，區法律援助中心、區人(rén)民(mín)來(lái)訪接待中心入駐一體辦公。三是開發“首善薛城”小程序、“一格通”App、區網格化服務管理平台，實行“前端發現報告—網上分(fēn)級分(fēn)流—部門(mén)限時辦理—全程跟蹤督辦—辦結回訪問(wèn)效”的閉環運行機(jī)制。

組建“一支隊伍”，打造基層治理的“主力軍”。探索專職網格力量與社會組織、社會工作者、社區志願者聯動機(jī)制，打造一支“永不走”的社區治理隊伍。一是配齊專職人(rén)員(yuán)。采取“四個一批”的原則配備925名專職網格員(yuán)，即區直機(jī)關人(rén)員(yuán)下沉一批、社區工作者定崗一批、勞務派遣制配備一批、鎮（街）自行配備一批。大(dà)力推動“警網融合”“調解進網格”，每個基礎網格配備1名片警，每個村（社區）配備1名即時調解員(yuán)，與專職網格員(yuán)協調聯動、齊抓共管。二是吸納村（居）民(mín)黨員(yuán)、志願者、調解員(yuán)、樓棟長、單元長、農村小組長、簽約律師(shī)、物業人(rén)員(yuán)、業主委員(yuán)會成員(yuán)等組成社區協管力量，延伸黨委政府的服務觸角，推動基層治理由分(fēn)散向系統、由粗放(fàng)向精細、由單一向共治轉變。三是保障隊伍穩定。建立專職網格員(yuán)、專職人(rén)民(mín)調解員(yuán)薪酬合理增長機(jī)制、常态化培訓機(jī)制和職業發展晉升機(jī)制。

堅持“一種理念”，提升基層治理的“滿意度”。樹(shù)牢“以人(rén)民(mín)爲中心”的發展思想，不斷拓寬爲民(mín)服務“維度”。一是主動投身(shēn)疫情防控。網格員(yuán)深入村（社區）開展信息采集、精準摸排、應急處置等工作。二是建設公共安全視頻監控圖像信息聯網共享平台，爲村（社區）新建高清視頻監控996路(lù)，視頻監控在線率穩定在98%以上。三是聚焦“爲什麽開展基層治理、怎麽開展基層治理、我爲基層治理做什麽”三個維度，發揮鎮街綜治服務中心、村（社區）網格驿站(zhàn)陣地作用，依托“棗莊網格”“薛城網格”公衆号、愛薛城App等線上線下平台，廣泛宣傳社區治理、網格管理、疫情防控、防範養老和電信詐騙等知識，努力在社區治理過程中營造人(rén)人(rén)知曉、人(rén)人(rén)參與的濃厚氛圍。